1. Giới Thiệu
Chào mừng bạn đến với ULA Vietnam, nơi chúng tôi cung cấp một nền tảng để kết nối các coach chuyên nghiệp với những người tìm kiếm sự phát triển cá nhân và chuyên nghiệp. Khi bạn đăng ký làm coach trên nền tảng của chúng tôi, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản và điều kiện được nêu ra dưới đây.

2. Tiêu Chuẩn Dịch Vụ
Bạn cam kết sẽ cung cấp dịch vụ coaching với chất lượng cao, tuân thủ nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp. Mọi thông tin cung cấp cho khách hàng phải chính xác và đầy đủ.

3. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Bạn phải bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng và không được tiết lộ cho bên thứ ba ngoại trừ trường hợp được pháp luật yêu cầu.

4. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ
Nền tảng ULA Vietnam - Người Dẫn Lối™ và tất cả nội dung liên quan đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi. Bạn không được phép sử dụng logo, thương hiệu, hoặc tài liệu của ULA Vietnam - Người Dẫn Lối™ mà không có sự đồng ý từ trước bằng văn bản.

5. Thanh Toán và Phí Dịch Vụ
Bạn đồng ý với cấu trúc thanh toán và phí dịch vụ như đã được mô tả bên dưới. ULA Vietnam bảo lưu quyền thay đổi cấu trúc phí này với thông báo trước 30 ngày.
5.1. Chính sách hoa hồng nền tảng: Coach sẽ được hưởng 65% doanh thu và ULA Vietnam hưởng 35% doanh thu.
5.2. Chính sách thưởng cho đối tác coach
5.2.1.Thưởng doanh số:
Đối tác Coaching (Coach) sẽ được thưởng một tỷ lệ phần trăm cụ thể dựa trên tổng số buổi coaching hoàn thành trong mỗi tháng. Cụ thể:
5-10 buổi: 5% giá trị tổng buổi coaching
11-20 buổi: 7% giá trị tổng buổi coaching
Trên 20 buổi: 10% giá trị tổng buổi coaching
5.2.2. Thưởng chất lượng:
Đối với Coach có đánh giá trung bình từ Khách hàng với 4.5 sao trở lên (trên tổng 5 sao) sau ít nhất 10 buổi coaching: thưởng thêm 3% giá trị tổng buổi coaching.
5.2.3. Thưởng loyalty: 
Dành cho Coach đã hợp tác cùng hệ thống trong vòng 12 tháng liên tiếp mà không vi phạm bất kỳ điều khoản nào của hợp đồng: thưởng 5% giá trị tổng buổi coaching trong tháng thứ 12.
5.2.4. Thưởng năng lực đặc biệt:
Dành cho Coach có khả năng đào tạo hoặc chuyên môn đặc biệt mà hệ thống đang cần: Số tiền hoặc tỷ lệ thưởng sẽ được thỏa thuận dựa trên nhu cầu và giá trị mang lại.
5.3. Thời gian thanh toán:
5.3.1. Đối tác Coach được thanh toán phí dịch vụ sau 24 giờ tính từ khi hoàn thành buổi coach và không có khiếu nại nào khác từ phía Khách hàng.
5.3.2. Thanh toán các khoản phí thưởng vào ngày 15 hàng tháng.

6. Đánh Giá và Phản Hồi
Bạn chấp nhận rằng khách hàng có thể đánh giá và cung cấp phản hồi về dịch vụ của bạn, và những đánh giá này có thể được công khai trên nền tảng của chúng tôi.

7. Bộ quy tắc ứng xử
Mục đích: Đảm bảo rằng mỗi buổi coaching diễn ra trong một môi trường chuyên nghiệp, tôn trọng và có ích cho tất cả các bên tham gia.
7.1. Chuyên nghiệp:
Đối tác Coach cần tuân thủ lịch trình đã đặt và đến đúng giờ. Luôn mặc trang phục phù hợp, gọn gàng và chuyên nghiệp. Đảm bảo môi trường làm việc sạch sẽ, tĩnh lặng và không có xao nhãng.
7.2. Tôn trọng:
Tôn trọng quyền riêng tư và thông tin của Khách hàng.
Không đưa ra bất kỳ lời bình luận, phê phán hoặc đánh giá dựa trên giới tính, tôn giáo, sắc tộc, tuổi tác hoặc bất kỳ đặc điểm cá nhân nào của Khách hàng.
7.3. Tư vấn chân thành:
Luôn giữ thái độ tích cực, lắng nghe và phản hồi một cách chân thành. Tránh đưa ra lời khuyên không chắc chắn hoặc thông tin sai lệch.
7.4. Bảo mật:
Bất kỳ thông tin nào được chia sẻ trong quá trình coaching đều phải được giữ bí mật, trừ khi có sự đồng ý của Khách hàng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
7.5. Phát triển liên tục:
Coach cần thường xuyên cập nhật kiến thức và kỹ năng thông qua các khóa học, chương trình đào tạo để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng.
7.6. Tránh xung đột lợi ích:
Không được chấp nhận hoặc đề nghị bất kỳ hình thức ưu đãi, quà tặng hoặc tiền mặt từ Khách hàng.
Tránh tình huống có thể gây ra xung đột lợi ích hoặc làm ảnh hưởng đến khả năng đưa ra lời khuyên khách quan.
7.7. Phản hồi:
Khuyến khích Khách hàng đưa ra phản hồi về buổi hướng dẫn để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.
7.8. Tuân thủ pháp luật:
Tuân thủ tất cả các quy định pháp lý và nguyên tắc đạo đức chung của nghề coaching.
7.9. Xử lý tranh chấp:
Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa Coach và Khách hàng nên được giải quyết thông qua đối thoại và thương lượng. Trong trường hợp không thể giải quyết, ULA sẽ là bên đứng ra phân xử.

Bộ Quy tắc ứng xử này được thiết lập nhằm đảm bảo rằng mỗi buổi coaching đều mang lại giá trị tối đa cho Khách hàng và phản ánh tính chuyên nghiệp, tôn trọng và trách nhiệm của Coach.

8. Hủy Đăng Ký và Chấm Dứt Hợp Đồng
ULA Vietnam có quyền hủy đăng ký của bạn hoặc chấm dứt hợp đồng này tại bất kỳ thời điểm nào nếu bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào của hợp đồng này.

9. Thay Đổi Điều Khoản
Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản dịch vụ này tại bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước  trên nền tảng và qua email của bạn, và sẽ có hiệu lực sau 30 ngày kể từ ngày phát hành thông báo.

10. Pháp Luật Áp Dụng và Quyết Định Tranh Chấp
Mọi tranh chấp phát sinh từ Điều Khoản Dịch Vụ này sẽ được giải quyết theo pháp luật của Việt Nam.

11. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hotro@ula.vn hoặc tại kênh Zalo Official của ULA Vietnam.

Xác Nhận: Bằng việc sử dụng nền tảng của chúng tôi, bạn đã xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều Khoản Dịch Vụ này.

Ngày cập nhập: 11.11.2023