Khi sản phẩm được giao đến trong khung thời gian vận chuyển đã hẹn, tuy nhiên Quý khách chưa sẵn sàng để nhận hàng, thì nhân viên phát hàng sẽ cố gắng hẹn lại để phát hàng thêm ít nhất 1 lần nữa
trong vòng 72 giờ tiếp theo. Nếu Quý khách vẫn chưa sẵn sàng để nhận hàng trong lần giao lại tiếp theo này, thì sản phẩm sẽ được tự động hoàn trả về ULA Vietnam.
Sau khi hàng hoàn trả về ULA Vietnam, bộ phận hỗ trợ sẽ liên hệ để hỗ trợ khách hàng cho đơn hàng được hoàn về. Ngoài ra, trong phạm vi tối đa 30 ngày tính từ ngày đặt hàng, Quý khách vẫn có thể tiếp tục yêu cầu ULA Vietnam giao lại thêm 1 lần nữa với điều kiện sản phẩm được xác nhận trạng thái còn hàng. Trường hợp sản phẩm hết hàng thì Quý khách cần phải đổi qua sản phẩm khác, và hành động đổi này được áp dụng theo
Điều 2. Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại ULA Vietnam, mục Lý do khách quan, thuộc
Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền. Sau 30 ngày tính từ ngày đặt hàng, nếu bộ phận hỗ trợ không thể liên hệ Quý khách để xác nhận về thông tin đơn hàng và Quý khách vẫn không có thêm yêu cầu giao lại thì chúng tôi hiểu rằng Quý khách mặc nhiên đồng ý từ bỏ mọi quyền lợi và nghĩa vụ liên quan đến đơn hàng và số tiền đã thanh toán trả trước cho đơn hàng (nếu có) sẽ không được hoàn lại.