HƯỚNG DẪN THANH TOÁN DÀNH CHO COD

Kính gửi Quý khách hàng,

Chúng tôi muốn thông báo đến Quý khách về một thay đổi quan trọng trong quy trình thanh toán của ULA Vietnam. Để đảm bảo tính nghiêm túc và hiệu quả trong giao dịch, ULA Vietnam đang áp dụng hình thức "Thanh toán trả trước một phần" cho các đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD).

1. Thanh toán một phần trước khi nhận hàng là gì?
Quý khách sẽ cần thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng - từ 20% giá trị đơn hàng - ngay khi đặt mua sản phẩm trên ULA Vietnam. Số tiền còn lại của đơn hàng sẽ được thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi Quý khách nhận được sản phẩm.
///
Lưu ý quan trọng: trường hợp Quý khách chọn thanh toán khi nhận hàng đồng thời giao hàng hoả tốc, thì Quý khách sẽ cần thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng để đảm bảo tốc độ xử lý đơn và thời gian giao hàng cam kết.

2. Tại sao lại có quy trình thanh toán trước một phần này?
Quy trình này được thiết lập nhằm nâng cao tính nghiêm túc và minh bạch trong các giao dịch trực tuyến. Việc thanh toán trước một phần giá trị đơn hàng giúp chúng tôi xác thực và đảm bảo rằng Quý khách thực sự nghiêm túc khi đặt mua sản phẩm tại ULA Vietnam.

3. Điều gì xảy ra nếu có thay đổi hoặc hủy đơn hàng?
Khi Quý khách đã thực hiện thanh toán trả trước, quá trình xử lý hoàn trả tiền sẽ tuân theo các điều khoản sau:
3.1. Trường Hợp Được Hoàn Trả: Khoản tiền trả trước sẽ được hoàn trả đầy đủ trong các trường hợp sau:
3.1.1.Sản phẩm không đúng với thông tin đơn hàng (sai kích cỡ, sai màu, ...).
3.1.2. Sản phẩm không giống hình ảnh hoặc thông tin mô tả trên website.
3.1.3. Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước hoặc biến dạng trong quá trình vận chuyển.
3.1.4.Sản phẩm không hoạt động đúng chức năng như mô tả của nhà sản xuất.
3.1.5. Thiếu sản phẩm hoặc phụ kiện theo bao bì của nhà sản xuất.
3.1.6. Hết hàng hoặc không thể giao hàng do lý do bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, v.v.).
3.2. Thời Gian Hoàn Tiền: Quá trình hoàn tiền mất từ 3 đến 8 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật, Lễ, Tết), tùy thuộc vào chính sách của cổng thanh toán hoặc ngân hàng mà Quý khách đã sử dụng.
3.3 Trường Hợp Không Được Hoàn Trả: Khoản tiền trả trước không được hoàn trả trong trường hợp Quý khách đổi ý hoặc không còn nhu cầu sử dụng sản phẩm.
3.4. Quy Định Khác: Mọi tình huống không được đề cập trong thông báo này sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Tìm hiểu thêm
Để biết thêm thông tin chi tiết về quy trình thanh toán tại ULA Vietnam, Quý khách vui lòng Liên Hệ chúng tôi tại chuyên mục Liên Hệ & Hỗ Trợ. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc của Quý khách hàng liên quan đến quy trình thanh toán này.

Chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn tin tưởng và sử dụng dịch vụ của ULA Vietnam.

Trân trọng,
Đội ngũ ULA Vietnam

Căn cứ Điều 328. Đặt cọc (bộ Luật Dân Sự 2015);

Sau đây là Thoả thuận Trả trước giữa ULA Vietnam và Người mua hàng (Quý khách):

1. Thời hạn để hoàn tất việc thanh toán trả trước là 24 tiếng tính từ thời điểm xác thực đơn hàng. Quá thời hạn trên thì đơn hàng của Quý khách sẽ được tự động hủy. Nếu quá thời hạn trên, mà Quý khách vẫn tiếp tục thanh toán thì đơn hàng của Quý khách sẽ được khôi phục trở lại và thời gian xử lý đơn hàng được tính từ lúc hoàn tất việc thanh toán.

2. Khoản tiền trả trước được khấu trừ trực tiếp vào số tiền cần thanh toán khi nhận hàng.

3.a. Khoản tiền trả trước được hoàn trả đầy đủ trong các trường hợp sau: Không đúng sản phẩm Quý khách đã đặt (sai kích cỡ, sai màu, ...); Sản phẩm không giống với hình ảnh, thông tin mô tả được đăng trên trang web; Sản phẩm bị bể vỡ, trầy xước, biến dạng trong quá trình vận chuyển; Sản phẩm vận hành không đúng chức năng như mô tả của nhà sản xuất; Thiếu sản phẩm, thiếu phụ kiện như được liệt kê trên bao bì của nhà sản xuất; Hết hàng; Không thể thực hiện giao hàng vì lý do bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh).
3.b. Thời gian hoàn tiền mất từ 3 đến 8 ngày làm việc (không tính Thứ Bảy, Chủ Nhật, Lễ, Tết) để phía đối tác (cổng thanh toán, ngân hàng) hoàn tất việc ghi có vào tài khoản, thẻ ngân hàng của Quý khách.

4. Khoản tiền trả trước không được hoàn trả trong trường hợp Quý khách đổi ý (không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa).